Semaine type
Horaires et pauses par jour de la semaine, agent par agent.
Planning • Centres d'appel
Planning des agents de centre d'appel au Maroc
Organisez les horaires des agents : semaine type, journée, planification d'équipe. Le réalisé se lit ensuite dans le pointage, puis dans la paie.
Horaires par agent
Planning journalier
Écart avec le pointage
En bref
Réponses directes
Comment planifier les agents d'un centre d'appel ?
Vous définissez les horaires par salarié et par jour, vous consultez le planning du jour, vous pouvez planifier en masse. Le pointage sert ensuite de contrôle.
Le planning est-il isolé de la RH ?
Non. L'agent est un salarié 1306DATA. Planning, pointage, primes et paie s'appuient sur la même fiche. Hub : gestion centre d'appel.
Périmètre
Ce que couvre le planning
Journée de plateau
Vue journalière pour voir qui est prévu.
Réalisé
Le pointage mesure l'écart ; la paie en hérite.
FAQ
Questions fréquentes
Le planning remplace-t-il le pointage ?
Non. Le planning est le prévu ; le pointage est le réalisé. Les deux se consultent dans 1306DATA.
Peut-on planifier toute une équipe d'un coup ?
Oui, une planification en masse est prévue, en plus des horaires individuels par jour de la semaine.
Quelle différence avec la page planning employés ?
Même moteur de planning. Cette page répond à l'intention « planning agents / centre d'appel » et se maillage avec RH plateau, pointage et paie agents.
Aller plus loin
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Voir 1306DATA sur votre cas concret
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